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党工部工作总结篇1
今年的工作临近尾声，回首本年度真是忙碌而充实，虽然在教导处主任的岗位上我只有不到一年的工作经验，但是在校长的关心和培养下，在全体领导、老师、家长的热情支持和帮助下，各项工作得以顺利开展并在一些方面有了较为明显的进步。现对自己一年来所做工作加以总结。
一、思想品德方面
我热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名名师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为，使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、主要成绩
今年是我到___工作的第五个年头，几年来我一直担任班主任和年级的组长，同时又负责学校教导处工作，一直以来，我始终牢记"踏实工作、真心待人"的原则，在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，努力使自己成为专家型教师。
在班主任工作方面：我投入了极强的责任心，关注每一名学生，及时发现他们的各种心理或行为动态，还有学习的心态与学习情况，用爱心与耐心浇灌每一个孩子，并且及时与家长、科任老师进行沟通，使孩子在各个方面得到发展，几年来，与学生形成了亦师亦友的和谐师生关系。加强学习，努力提升自身修为。
在教学方面：我严格要求自己，用心备课上课，每一节课都精心准备课件，仔细研究每一道习题，真正做到讲练结合，学以致用，形成了趣实活新的教学风格，同时，在教研方面，我积极去听课评课，认真学习别人上课的长处，为己所用。在教导方面：在做好班主任工作的同时，我作为校长助理、教导主任，我能正确定位，努力做好校长的助手，协调各种工作。
一直以来我总是以饱满的热情对待本职工作，兢兢业业，忠于职守，凡是要求老师们做到的，自己首先做到。我始终认真落实学校制定的教学教研常规，不断规范教师教学行为。从学期初开始，认真执行教学教研工作计划和工作记录，严格按照学校修订的规章制度去要求师生，定期检查教师教案及作业批改情况，发现问题及时反馈及时做好总结并进行跟踪检查，期末对教案进行归纳整理。规范日常巡课制度，定时巡课与不定时巡课相结合，不定时跟班听课，与执教教师共同切磋存在的问题，加强对教学工作的监控，促进教学质量的提高。
学校要发展、要生存必须有一批高素质的教师队伍，同样教师今后要生存要发展必须具有过硬的本领。我清楚的认识到必须加强骨干教师、青年教师的培养力度，也借助各种机遇，为教师搭建自我展示的平台。加大新教师的培养力度，开展“师徒结对子”活动，通过推门听课，领导听课、一课三研、师傅引领课、新教师展示课等，鼓励教师参加各级各类比赛、培训活动等形式，促进新教师的迅速成长。我精心制定了以人为本的校本培训计划，每学期开展十多次骨干培训活动，并进行读书交流活动，活动做到人人有准备，人人有发言，人人有反思，老师们一同感悟，一起分享，在探索和交流中，不断提升教学水准。
三、存在的不足
对教导处管理工作还须脚踏实地地去做，谦虚认真地去学，以使自己取得更好的成绩。教学方面对差生主要是采取开小灶、严要求的方式进行强化管理，对其心理攻坚尚不到位，所以见效慢，容易激化师生间的矛盾，还得在实践中多摸索。课堂教学水平有待提高，要与同事们多切磋，多学习。教研方面，仍需强化、深化、细化地系统学习相关理论知识，所写随感不能仅仅停留在表面现象，还应善于总结提升，以形成有一定深度的，并具有自我指导意义的理论型文字。另外，意志仍不够坚强，坚持还不够彻底，实是欠缺“铁杵磨成针”的精神。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。
党工部工作总结篇2
我是网络发展部的网络客服。年月号进的公司，很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责，我会尽的努力做好本职工作。
作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。
对以后工作的一个规划流程
一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。
二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。
三，要及时发送提醒信。如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有“交易提醒”的，可以直接点击发送。
四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。
20xx在线客服工作总结范文2
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
党工部工作总结篇3
一、弘扬时代精神，展示优秀女教师个人与群体风采
以庆祝三八国际劳动妇女节为契机，隆重表彰了 20 名校三八红旗手; 2 名上海市三八红旗手; 2 名上海市教育系统三八红旗手。表彰了 5 个校三八红旗集体; 1 个上海市三八红旗集体; 1 个上海市巾帼文明岗。在此期间，通过校报、画廊等各种形式在全校范围内对这些优秀女教师个人与群体的事迹进行了大量宣传，华理女性的昨天、今天、明天活动优秀单位的多媒体光盘展示，激励了更多的女教职工成长成才。另外，全校在教学、科研、管理等各方面成果丰硕的优秀女性都在节日里得到妇委会的鲜花慰问。
青年女博导也是上海市三八红旗手的 储炬 教授代表华东理工大学女教授群体在上海市女教授让事业更灿烂、让生活更美好的联谊会活动中展露风采。
二、加强学习，发挥品牌特色，致力女性素质的全面提高
以三个代表重要思想的学习为重点，结合全国妇女九大和上海市妇女十二大精神的学习，围绕科教兴市、上海城市精神、校园精神和落实妇代会及上级妇女组织工作要求等开展学习、交流和讨论。
发挥女教授论坛这个品牌特色，继续在广大女教职工中开设女教授论坛。心理健康自我保健、珠宝玉石鉴赏与辨析 、我为生存做些什么等论坛
报告受到好评，对于引导广大女性主动学习和全面提高素质起到良好的作用。
三、非常时期，积极发挥党的群众组织的功能，为抗非斗争献出一份力
在全国人民与 sars 抗战的日子里，妇委会向全校女教职工发出了公开信，引导鼓励广大女教职工以女性优势、特色关爱学生、关爱家人、关爱生命、关爱集体、关爱社会，进一步增强家庭、社会责任感和法律识，培养健康生活方式，服从大局，维护安全环境，增强战胜困难的信念和勇气。同时，召集妇女干部融入周围女教职工和女大学生中间，积极做好思想稳定工作。
妇委会和工会女工部一起慰问抗非的重要单位之一——小红花幼儿园。把组织的关爱、温暖送到幼儿园。同时为小朋友们写了慰问信，并送去了公共卫生用品。
四、拓展、延伸巾帼文明岗工作，积极开展创建活动
妇委会研讨、总结历年来三八红旗集体的申报、评选过程以及拓展、延伸巾帼文明岗内涵的思考，受到基层女教职工和妇女工作干部的肯定。在此基础上，发动基层单位积极开展巾帼文明岗的创建活动，共有 20 个单位申报。由此，把教学、科研、管理和服务一同列入巾帼文明岗的内涵之中，为学校全面育人和发展服务。
五、关注青年教师和优秀女大学生，积极营造女性成才氛围
青年女教师和优秀女大学生的成才工作，一直是妇女工作的着重点。通过青年教师与人生导师的结对子活动和青年女教师座谈会，了解青年女教师的思想和工作状态，关心她们的工作和生活，在成才路上既做到引导教育工作，又做好妇女组织的服务功能。同时去发现推荐一些人才，并为她们的脱颖而出全力创造条件。
优秀女大学生工作着力在理工优班女大学生和扶持女大学生社团工作中。 张海燕 教授的大学生心理发展报告引起了强烈反响。
六、心系校区定位与建设，引导女教职工主动投入学校发展洪流
妇委会紧密围绕学校中心工作，关注学校发展。注意引导广大女教
职工的主人翁意识，组织女教授、妇女干部、女教师骨干去奉贤新校区参观、研讨，感受关心新校区的定位及未来建设，主动投入学校的整体发展。
七、 继续加强妇女干部队伍的建设，努力提高妇女工作水平
妇委会积极组织妇女干部参加三个代表重要思想的学习讲座，
主动承担西南片高校妇女干部工作会议，认真参加上海市教育系统的妇女干部培训活动，组织全国妇女九大会议精神和上海市妇女十二大的精神学习活动，暑期开展基层妇女干部研讨活动等，都加强了妇女工作干部队伍的建设。我校的妇女工作还到上海市医务工会作兼职妇女干部工作经验交流，得到众多好评。
党工部工作总结篇4
20xx年，我们紧紧围绕学校工作大局，以“稳定、就业、考研、竞赛”为工作重点，以“确保稳定、狠抓学风、严格管理、强化服务、开拓创新”为基本工作思路，切实履行部门工作职责，扎实开展各项工作，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持以学生为本，认真履行职责，高效率地完成各项任务。
（一）加强教育、严格管理，确保校区稳定。
1、畅通信息传递渠道，及时掌握学生思想动态，有的放矢地开展学生思想教育工作。
一年来，我们注意多渠道、多形式了解学生对教学、生活、就业、考研、晨读、晚自习等与他们切身利益有关的意见和建议，尤其是建立了“重大事件及时上报、日常事项一周一报”的学生动态上报制度，从而确保了学生动态的及时掌握，并对学生反映较普遍的问题及时通报给有关部门，做到及时沟通、及时解决，有针对性地及时化解各种矛盾和学生的思想问题。
2、坚持“安全第一、预防为主”的工作理念，积极开展校规校纪和安全防范教育。
在新生中认真开展安全防范知识教育和遵纪守法教育，以增强新生的安全防范意识、遵纪守法意识和自我保护能力。如：为加强校纪校规教育，在新生入学教育中安排全体新生学习《学生手册》并组织考试；利用非法营运面的肇事事件及杭师院学生被潮水卷走等典型案例，及时开展安全教育，使广大学生高度重视安全问题。
3、严格执行制度，加强学生管理。
为防止重大事件的发生，及时掌握学生动向，在下沙校区实行“晚点名”和请、销假制度。各学院基本能及时掌握学生情况，并且对晚上不按时归宿或没有归宿的学生能查明原因，给予批评教育；严格执行班级外出集体活动的审批和辅导员带队制度。
4、重视做好敏感时期、重点时段的工作，及时处置学生中重大突发事件。
在新生报到、毕业生离校等重点时段和各种重要节日、纪念日，我们思想上高度重视，工作上仔细筹划，做到任务要求明确，措施人员安排到位。如今年3.15前夕，在我省出现有人以维权为借口，利用手机短信串联学生罢餐事件。我们在得到有关信息后，及时摸清情况，组织学工干部深入学生之中，做耐心细致思想教育工作，终使此事件没有波及到我校。又如：今年暑期有学生因拿不到毕业证爬上楼顶，扬言要跳楼的事件发生后，我们在第一时间及时赶到现场，自始自终地参与到对学生的教育工作之中，并最终使该事件得到了稳妥的解决。
（二）坚持以学风建设为核心，大力开展学风建设活动。
1、以班集体建设为核心，以评“优良学风班”和“学风特优班”为切入点，进一步推进争创优良学风班活动。
班级是学生学习和生活的基础平台，班级学风如何，直接影响班级每一位学生的成长成才。根据学校学风建设竞赛规定，全校“优良学风班”和“学风特优班”必须通过班级申报，学院和学校评审。我们以此为契机，精心组织申报材料并要求全校学生干部和辅导员参加“学风特优班”申报大会。会上，各申报班级代表将创建优良学风的亮点向大家充分展示，感人至深，令人深思。会后，我们又将“学风特优班”材料进一步修改加工，制成宣传板块，在教工路校区和下沙校区向全校学生展示，学生对此反应热烈，纷纷表示要自觉投入争创班级优良学风竞赛中去；家长对此也给予高度评价，认为孩子在这样的氛围中成长我们放心；学校上级主管部门对学校开展班级学风建设竞赛给予了充分肯定。在20xx年全省高校辅导员
培训班上，请校学工部同志专门做了“学风建设与高校学生思想政治工作”为主题的讲座，取得较好的效果。
2、针对学生特点，分别组织20xx、20xx级全体学生聆听学校领导、思政专家关于创建优良学风与学生成长成才的专题报告。
我们认为，创优良学风除抓典型，在面上进行倡导十分必要。20xx年下半年，我们分别组织教工路校区、下沙校区20xx级、20xx级和民办学院学生四场共计8500余学生参加的学生大会，请校党委副书记、学生思想政治工作专家廖曰文教授给全体学做学风建设和学生成长成才的主题报告。廖书记对每一场报告均精心准备，运用大量材料，广证博引，报告效果很好，会后我们收到不少学生反应，均高度赞同学校抓学风建设的思路和举措。
3、进一步开展创优良学风竞赛，将学风建设不断推向深入。
通过抓创优良学风先进班级典型事迹和广泛宣讲学风建设重要意义，极大调动广大学生主动争创优良学风的积极性。首先由民办学院学生提出向一、二批次学生挑战的倡议。我们感到学生这种积极性的可贵，并以此为契机，就挑战和应战的专业、班级、相关指标进行认真研究，形成挑应战书在全校公开展示。目前，共有73个班级加入到学风竞赛的挑应战活动中去，出现不同批次不同学院学生班级挑应战、同批次不同学院学生班级挑应战和学院内部不同学生班级挑应战三种格局，全校学生争创优良学风的可喜局面已初步形成。
4、继续狠抓学生晨读和晚自习。
晨读和晚自习是创建下沙校区优良学风的两大着力点。为此我们加强对下沙校区晨读、晚自习工作的管理和督查，对检查情况每天排名并公布。20xx年，03级学生晨读和晚自习平均出勤率均在93%以上，04级学生晨读平均出勤率达98.17%，晚自习出勤率高达99.43%。经过一年多坚持不懈的努力，大部分学生已经养成了自觉晨读和晚自习的习惯。我校抓晨读和晚自修工作得到绝大多数学生的拥护，得到了广大学生家长的支持，得到了社会的普遍赞誉。
5、对大学英语等级考试通过率进行目标管理。
在学风建设上为探索“设置阶段目标，实施分层管理”的新路子，我们制定《关于学生班级大学英语等级考试实行目标管理及奖励办法》，从03级学生班级开始对大学英语等级考试通过率进行目标管理并实施相应的激励机制，这项工作已初见成效。上学期03级（外语学院、艺术学院除外）共有学生3856人，其中报考大学英语四级的学生有2477人，通过1422人，通过人数占报名人数的为57.41%，本学期所有的03级学生（外语学院、艺术学院除外）全部报名参加了大学英语四、六级考试。
6、继续抓考研、促学风。
20xx年我校学生考研工作取得较大进展。20xx年毕业生中录取为硕士研究生的人数比上年增加一倍多。我们通过进一步宣传发动、加强管理、完善考核、实施激励、强化服务等措施，我校学生的考研氛围更加浓厚，报考硕士研究生人数大幅上升，20xx届毕业生中报考硕士研究生比20xx届增加55％；
（三）坚持以学生为本，扎实做好学生管理、就业和解困工作。
1、积极主动、扎实高效，认真做好学生管理的.各项日常工作。一年来，我们较好完成20xx年度全校学生的综合测评和各项评优评奖工作。为进一步规范实施程序，我们通过网络实行全程公开，今年的学生综测、评奖、评优实现了零投诉。针对往年学生申请专项奖学金盲目性较大的情况，20xx年，我们对专项奖学金的申请进行了优化引导，评审工作非常顺利。
2、进一步构建和完善贫困生解困体系，
（1）为合理利用学校资源，学生处总结以前工作，在制度上将经济困难学生依据困难程度细分为特困生和贫困生，使学校各项帮困政策更具有针对性。同时，大力拓展校内学生勤工助学岗位，以保证受各种资助外的特困生和一部分经济条件较为困难的学生均能上岗。勤工助学已成为众多经济困难学生的主要生活来源。
（2）努力做好学生助学贷款工作，充分发挥其扶贫帮困主渠道作用。随着助学贷款规模不断扩大，学生贷款申请、审核、发放、确认、还款、催款工作量成倍增长，学生的诚实守信情况已成为学生助学贷款健康发展的基础。为此，我们合理分配工作量，提高效率，同时将学生诚信教育纳入学校学生思想教育体系，并在入学教育和毕业离校教育中加以强化。我们还建立校、院联动的催款机制，每周进行欠款学生信息发布。今年， 571名2-4年级学生的助学贷款申请已交经*银行，正在受理的04级新生估计达250人；同时，通过催款，逾期未还的毕业生由145人下降到56人。
（3）多渠道做好困难学生的资助工作。20xx年度我校有173位同学获得国家、省政府奖学金，有150名学生继续获台资企业资助，这是连续第五年获得台资资助。通过国家奖学金、浙江省政府奖学金、学杂费减免、社会资助等多种途径引导和激励经济困难学生发奋学习、自强不息。
3、挖掘潜力、健全服务体系，全力做好就业指导和服务工作。
20xx年全校共有毕业生3016人，就业工作的压力较大。根据党委制定的就业工作目标，结合专业需求，分解指标，进一步健全就业工作考核机制、引入帮助和鼓励毕业生签约的激励机制，努力形成全校教职员工共同关心毕业生就业的格局。为提高就业签约的有效性，我们实施大型招聘会和专场招聘会并重，以专场招聘会为主的工作思路，成功举办“浙江省20xx届财经、旅游类高校毕业生就业专场招聘会”和“20xx年部分校友企业人才招聘会”，召开中小型专场招聘会400多场次，向社会广泛推荐我校毕业生，使我校今年毕业生就业工作取得较大成绩。截止八月底，我校研究生签约率达96.7％，本科毕业生签约率达91.1％，高于全省本科毕业生签约率达3.3个百分点，超额完成校党委年初提出的85％的就业目标。
二、坚持与时俱进，努力开拓创新。
1、根据下沙校区的环境特点和学生规模，20xx年我们主动提出学生工作重心必须向下沙校区转移，并适时向党委汇报了这一思路。党委同意我们的建议后，我部、处认真研究工作方案，迅速将全校学生工作力量进行重新整合，形成下沙校区以各学院学办主任和专职辅导员为主体的学生工作队伍。实际证明，这支队伍对保证下沙校区正常教学、生活秩序，创建优良学风都起到了十分重要的作用
2、在学风建设上，第一、围绕争创优良学风和学生成长成才，通过申报、评比“优良学风班”、“学风特优班”和学生大会，点面结合，全面发动，使全体学生深感优良学风对自己成长成才的重要意义， 营造全体学生主动参与学风建设竞赛的良好氛围。第二，强化班集体建设，进一步引入竞争机制，在全校范围开展“班级学风建设挑应战活动”，使学校学风建设竞赛活动更加深入、更加有效。第三、探索“设置阶段目标，实施分层管理”的新路子，制定并实施了《关于学生班级大学英语等级考试实行目标管理及奖励办法》，对各班级的学风建设进行分目标激励、分阶段管理。
3、在扶贫帮困工作中，我们改革了特困生参加勤工助学方式，通过召开“勤工助学岗位招聘会”，用工部门和经济困难学生双向选择参加勤工助学。这些措施，有利于培养经济困难学生的主体意识、责任意识和竞争意识，有利于他们成长成才。
三、不足之处和努力方向。
第一、根据学校建立教学研究型大学目标，我们的工作理念、管理制度与机制、管理方式与方法等还不适应，需进一步完善。第二、作为学校职能部门，如何从繁杂的事务中解脱出来，加强学生工作的政策性研究，加强宏观管理和宏观协调方面尚有待进一步改进。
党工部工作总结篇5
我作为一名法院机关的公益性岗位工作人员，在一年的学习和工作中，廉洁自律，无违法违纪，无违反规章制度的情况发生，工作中踏实认真，较好地完成了本职工作，现将本人20xx年的学习和工作情况总结汇报如下：
一、认真履行职责，积极为审判工作提供强有力的警务保障
严格按照各项要求积极配合各审判业务庭的值庭、押解和看管工作，按照上级法院的安排部署，从四月一日起到八月二十日止，本人参加了院党组组织的司法民警岗位大练兵活动，在训练中，吃苦耐劳，通过训练，完成了司法民警岗位大练兵活动的训练任务，业务素质得到加强，积极参与案件的执行工作，做到服从命令听指挥，自觉遵守院的学习制度，并坚持个人自学，积极参加院党组组织的各种专题学教活动，按规定写出了读书笔记和心得体会，政治理论素质得到提高。
二、司法民警工作
20xx年，本人共参与提押各类案件在押人犯359件、639人（次），值庭359件（次），639人（次），配合本院刑庭及中院参加宣判大会6次（其中参加中院组织的宣判大会1次），协助中级法院、贞丰县法院、望谟县法院提押在押人犯共21件（次），69人（次），协助晴隆县法院值庭1次，积极完成院领导交办的各项工作。长期主动搞好办公室内的清洁卫生，保持办公环境整洁、舒适。新的一年，我决心在院党组的领导下，继续发扬成绩，不断努力，多作贡献。
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