1、20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。我部门在下半年新到岗三名员工，两名接机代表和一名礼宾员，首先对于新员工的培训采取，新老员工一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

2、在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在例会中以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

二、人员管理

1、礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，接机代表四大板块构成，员工总计11人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，三名接机代表，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2、礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

三、常规工作

1、礼宾部的工作包括行李寄存、物品转交、邮件收发、报纸的分放、租车等，除了这些基本的业务外，还有一项重要职责就是各种各样的信息问询。行李服务是我部区别于其他部门的`一大特征，每位客人从入住到结束行程，其行李都由我部全权负责。酒店接待量大的时候自然我部工作量就会随之增大，但大家不会因为工作的“量多”而影响到服务的优质。

2、接机方面的工作：强化接机工作流程，结合流程对新到岗的两名接机代表详细系统的接

?接机方面》

3、接

?安全方面》

四、收获

在20xx年酒店日常工作期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。

五、良好经验的总结和自身问题的改善

在20xx年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和根据客人对接送机的需要而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

20xx年一路走来，礼宾部的工作能在完成基本工作的同时得到创新，相信在新的一年里，礼宾部在各位领导的带领下回再接再厉，用我们的热情为大厦带来更加优质的服务和更加丰厚的收益。

技工年终总结篇2

20xx年，林业科技工作紧紧围绕林业六大工程建设，坚持“强化创新，重点突破，优化配置，支撑发展”的方针，以支撑生态林业、民生林业为统领，大力加强林业科技推广、技术创新和林业标准化工作，充分发挥了林业科技的引领和支撑作用，推动了全省林业快速发展。

1、围绕林业建设中心任务，精心谋划科技项目布局

以支撑林业六大工程建设和林业产业效益为中心任务，突出科技推广和技术服务，扎实开展林业技术标准化、科技项目实体化工作，针对全省不同区域林业建设重点，共安排科技示范项目37项。其中，在九大国有林局安排以推广抗旱造林技术、混交林营造技术、优良乡土树种造林技术为内容的中央财政林业科技推广示范项目3项，省煤炭可持续发展基金乡土树种造林技术示范项目6项。在市县安排以核桃、红枣、米槐标准化栽培和管理、针阔混交林配置、干石山和黄土丘陵区抗旱造林技术为内容的中央财政林业科技推广示范项目11项，省煤炭可持续发展基金核桃低产低效林改造示范项目17个。这些实体化项目的实施，为全省不同生态区生态林业、民生林业发展提供技术示范，带动林业先进技术的推广应用，促进全省林业建设。

2、突出科技推广和服务，强化科技支撑

为进一步强化科技的支撑和引领作用，认真筛选了技术成熟度高、适应范围广、生产上急需的15项林业科技成果在新建的中央财政林业科技推广示范项目中推广，加之正在实施的中央财政和省财政支农科技成果转化项目，推广的技术成果达24项。主要技术内容包括红枣“双调”和裂果防控叶面施肥技术，核桃“五个一”栽植、低产林土肥水管理、高接换优和病虫害防治技术，针阔叶树种混交林营造技术，容器苗脱袋、覆盖抗旱造林等20项实用技术，12个优良乡土树种优树造林技术在全省国有林区得到了推广。我省实施的“核桃良种集约化丰产栽培技术示范”等3个中央财政林业科技推广示范资金项目通过了国家林业局组织的专家现场查定。20xx年大力度加强了干果经济林管理技术服务，起草了“山西省干果经济林管理指导意见”。在全省17个县安排建立以核桃低产低效林管理为内容的科技示范林近10万亩。6月中旬，科技处和省林业技术推广站在中阳县召开了全省核桃低产低效林管理现场会，省厅有关处室和单位、大同、吕梁、晋中、阳泉、长治、临汾和运城市林业局的分管局长、经济林或林业站长，17个县的林业局长共80余人参加了会议，李永林厅长对会议召开作了重要指示，刘虎山总工作了重要讲话，并对全省干果经济林管理提出了具体要求。10月中旬，省科技处和省林业技术推广站在汾阳县举办了核桃管理增产技术培训，运城、临汾和吕梁3个市30个县的市、县推广站长和部分核桃种植大户共110余人参加了室内和现场培训。10月下旬，又在太原举办了晋城、长治、晋中、忻州、太同、太原、阳泉7个市核桃基地县林业技术推广站长和核桃种栽大户70余人参加的培训。全年约有160余名技术人员深入基层、田间地头开展技术指导和技术培训等服务，举办各级技术培训班60余次，培训基层技术人员和林农约7000人次。通过技术服务，把各项适用技术以火炬传递的方式送到千家万户，通过传、帮、带、教，培养乡土专家和技术明白人，为全省以核桃为主的干果经济林的发展提供了有力支撑。

3、强化科技创新，推进林业科技进步

继续组织开展乡土树种选育、晋北盐碱地造林综合配套技术、红枣裂果综合防控、核桃杂交育种等技术攻关研究。结合全省林业生产实际，认真选题，积极申报国家林业科研项目。已组织申报“森林多目标多功能经营技术引进”和“forestwatch林火智能监测与决策支撑系统技术引进”2项国际先进林业科学技术引进项目，申报《太行山西侧生态公益林提质增效关键技术研究》、《晋西生态脆弱区森林生态效益评价技术研究》和《早实核桃提质增效关键技术研究》3项国家林业公益性行业科研专项。“抗逆速生白杨优良杂交无性系选育”、“松柏柽柳扦插及盐碱地造林技术研究”和“森林防火树种选择及防火林带配置技术”3项科技成果通过了省科技厅组织的专家鉴定，研究水平均达国际先进水平。“矿区植被退化监测评价技术引进”项目通过了国家林业局组织的专家验收，认定“植物景观动态监测技术”科技成果1项。省林科院主持完成的“黄土丘陵区防护林营造综合配套技术研究”获山西省科技成步二等奖。这些成果的产生，为促进林业科技进步，推动全省林业快速发展提供了源动力。

4、加强林业标准体系建设，推进林业标准化工作

林业标准化是科技工作的一项主要工作。今年上半年，围绕全省林业重点工程建设，加大了林业标准化工作。一是加大了标准体系建设。积极组织申报林业地方标准和行业标准，已有“栎类母树林建设技术规程”等11项地方标准在省质量技术监督局立项，标准的编制起草工作正在进行。积极申报并获得“太行山石炭山地造林技术规程”和“华北落叶松种子园营建技术”2项林业行业标准，已开始了标准的'起草。完成了“枣树主要病虫害防治技术规程”、“枣树裂果综合防控栽培技术”和“油松与侧柏人工林密度调控动态”3个地方标准的编制，通过了省质监局组织的专家审查。二是加大了标准的应用。以标准应用能力建设为抓手，开展了技术培训。9月初，科技处在交城县举办了“林业标准编制及标准应用”培训班，各市科技科长、林业技术推广站长，省直林局总工、科技科长共90人参加了培训。以标准实施做示范，促进了标准应用。我省承担了第七批全国农业标准化示范区项目——-“梨枣栽培标准化示范”，项目进展顺利。在潞城、柳林、临县分别组织实施了“干旱丘陵区核桃集约化栽培技术示范”、“太行山土石山区林业生态构建技术示范”和“晋西北黄土丘陵区防护林营造技术示范”3个标准化示范项目，主要示范核桃标准化栽植和不同立地条件混交林配置技术。通过这些项目的实施，带动了林业标准的推广。

5、开展绩效评价，加强项目管理

为了促进科技项目实施的规范性和高效性，确保项目实体化落到实处，加大了推广示范项目的绩效评价。对20xx年立项的省财政支农科技成果转化、新技术和推广示范项目，科技示范园项目以及正在实施的中央财政林业科技推广示范项目共56个项目进行了绩效评价，通过“一听三查”，即听汇报、查现场、查档案、查资金，对每个项目计划任务完成情况、资金使用情况、项目实施效果进行量化打分，按“优秀、良好、一般、较差”四个等次进行评价。组织专家对到期的4个中央财政项目进行了验收。总体看，正在实施的科技项目总体执行情况较好。

6、积极开展“三员”下乡，参与春季林业建设工作

按厅党组的安排部署，积极开展了“三员”下乡服务基层工作，深入我处联系的祁县、榆次区开展春季护林防火督查6次，开展春季造林督查4次，深入联系县林业重点工程开展技术咨询指导服务2次，完成了省厅安排的下乡联系服务基层工作。此外，按省厅和省重点办的要求，完成了省重点工程“晋中昌源河管理中心湿地公园建设工程”的督查，完成了督查报告。

20xx年工作打算

全省林业科技工作的总体思路：认真落实全国林业科技大会精神，紧紧围绕厅党组确定的工作重点，以支撑林业六大工程建设为目标，坚持“强化创新，重点突破，优化配置，支撑发展”的方针，进一步加强科技管理，强化科技创新和进步，扎实推进林业技术标准化、科技项目实体化、科技服务网络化工作。为全省林业建设提供科技支撑。

20xx年的科技工作重点是：围绕一个中心，完成两项任务，搭建三个平台，加强四方面工作，实现五个提高。即：围绕厅党组确定的20xx年工作重点这一中心；突出抓好混交林示范和核桃管理年活动两项任务；着力搭建林业科技创新平台、科研基础条件平台和科技信息服务三个平台；继续加强科技项目管理、林业科技创新、技术推广和林业标准化等四方面的工作；努力实现林业科技管理水平、林业科技创新水平、科技服务能力、科技成果转化率和林业标准化水平五个提高。

技工年终总结篇3

面对激烈的市场竞争，作为酒店客房部基层领班管理人员，首先要作好的就是我们自己的工作，努力更上一层楼。下面把全年工作做一下总结和计划。

一、在工作中做任何事都要按程序规范化操作

当前我部门有很多新员工，在工作中难免会出现这样那样的问题，这些问题的`根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加强对新员工的培训。作为一个基层管理领班也要对他们做好现场督导，从而避免日常工作中出现失误导致客人投诉，影响服务质量。

二、对上级安排的工作要正确迅速的传达给下级，并做好检查工作

看上去这是一项很简单很容易完成的工作，但往往在执行的过程中会现出问题。例如主管传达领班做一样事100%，领班传达给服务员90%，服务员听了90%，但只做了80%。如果负责的主管或领班会对自己安排的工作进行检查，可能会做一下弥补。反.......这只是三个层面之间的传达，如果是再多几个层面的话后果可想而知。所以作为一个领班应该做好桥梁作用。

三、酒店设施设备的保养工作

酒店开业快8年了，设施设备出现各种不同程度的老化现象，因此在平时的工作中要对各种家具养护。对不是我部门养护设施设备要做好督促工作。

四、留住回头客和长包房及发展新客源

1、加大对客人的拜访力度，对客人的意见进行汇总总结。

2、提高服务质量，提供--些个性化服务和超值服务，使客人有一种宾至如归的感觉。

3、在房间设立亮点，如房间无线宽带，加入加湿设备等。

总之，20xx年对酒店来说是充满挑战和机遇的一年。希望酒店明年的生意更上一层楼，顺利完成总公司下达的各项任务。

技工年终总结篇4

20xx以来，在领导支持下，在各位同事的密切配合下，我们爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。在酒店高层领导的精心安排下，我们xxxx酒店顺利地通过了国家旅游局五星级酒店的终评，并通过了世界一流酒店“leading”组织的年审。这一年是我们xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店发展历程中的一个里程碑。

在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作：

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。

改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;

红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球尝前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善：

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加饮食形式。

四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场

五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的`调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。

7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。

在明年的工作中，我们将要做好以下工作：

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。

5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。

6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

20xx年工作虽然取得了一定的成绩，但是我们不会骄傲、松懈、怠慢，20xx年的工作将更加艰巨。我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年各项工作任务。我们有信心在领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，xxxx酒店的明天将更加辉煌。

技工年终总结篇5

一、各项经济指标完成情况

1、营业收入：20xx年，客房部全年共计实现营业收入万元，较上年营业收入增加了约万元，同上年相比增长了xx%

二、能源的利用情况

相较20xx年，客房部各种能耗相较减少，达到了绿色节能环保的绿色客房要求。

三、20xx年各项工作进展情况

1、对客房部各个设备进行更新，加大客房部房价协议力度，大力联系外部客源。

2、积极配合酒店“四星级酒店复合”工作，通过各个部门的极力配合我酒店顺利通过“四星级酒店年终复合”。

3、搞好酒店客房部整改活动，搞好客房部的软硬件建设，积极配合我酒店“四星银叶级绿色酒店”建设，培训员工的服务水平，提高酒店的服务质量。

四、20xx年我部完成了以下工作：

1、规范各客房、前厅的服务用语，提高对顾客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年年初，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各客房、前厅按照员工手册认真学习，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，对打扫不彻底的客房进行返工重新打扫。

3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、服务中心所掌握的信息量大，各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的'为客人提供服务。首问责任制从去年年初正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。

4、开展技能训练，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，客房部服务员必须掌握熟练的技能更好地为客人服务，掌握好实际操作能力。

8月起利用淡季对楼层员工开展技术比赛活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

5、充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理互相监督，搞好客房服务工作。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

6、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：

①客房部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额。

7、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《客房部奖罚制》为指导，坚持每月评出优秀员工，并设有奖项，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追，通过一个月的运行，取到了预期的效果。

20xx年已经过去，我们满怀信心地迎来了新的一年。在新的一年里，机遇与困难并存，目标与现实差距我们都要去面对、去迎接、去挑战。客房部将在公司和酒店领导以及各部门同事的大力支持和帮助下，格尽职守，勤奋工作,与各位同仁一道开创华东饭店的新未来！

技工年终总结篇6

当前，科学技术高速发展，社会经济、生活、文化等诸多方面发生了巨大变化，对基础教育也提出了新的要求。现在我们所教的学生，将是21世纪的公民和建设者，他们应具备怎样的科学素质去适应高度科学技术化的社会，去面对21世纪更为严峻的科技挑战，这是今天基础教育面临的一个重要问题。为了充分体现“以人为本、以德为纲、培养个性、挖掘潜能”的办学思想，我校坚持把科技创新教育作为推进学校素质教育的重要突破口，开展了一系列工作，取得了比较好的效果，产生了一定的社会影响，取得了一定的社会效益。

一、领导重视，措施落实

1、领导的重视是学校科技工作正常开展并能取得成绩的保证。我校领导充分认识到科技创新教育的重要性，把科技创新教育作为学校的一项重要工作列入学校的`长远规划。成立了以校长带头，教导主任、教导副主任，大队辅导员、科技辅导员及各年级组组长为组员的领导小组。

2、制订有效的活动计划，精心组织开展各项活动。活动过程设计充分征集师生建议和意见。活动中认真收集材料、图片、视频资料，建立健全科技档案。活动后认真总结。

3、积极依靠社会资源促进学校的科技创新教育工作。学校在资金十分困难的情况下，挤出资金保证科技活动的有效开展。努力获取社会和家长的帮助，动员各个方面的力量保证了科技活动计划的落实，教师的培训工作也在同时进行，使科技活动的质量得到很好的保证。

二、立足校园，走进家庭，辐射社会

一年来，我们以校园为主线，开展了各种丰富多彩的活动。丰富了学生的知识，产生了一定的社会影响，取得了一定的社会效益

（一）在《防震减灾》科普系列活动中，以创建省级“防震减灾示范校”为契机，开展了一系列活动：

1、以班为单位组织学生办手抄报、黑板报，开展知识竞赛、知识问答等多种形式的班队活动。

2、以校为单位组织学生开展防震演习。

3、开展“小手拉大手”活动，让防震减灾活动走进家庭，辐射社会。

这一系列活动的开展，不仅丰富了学生的防震减灾知识，并且产生了一定的社会影响，取得了一定的社会效益，获得了州、市相关领导和广大家长和市民的好评。

（二）组织全校师生开展“三小”活动。全校学生每人一幅科幻画，高年级每人写一篇科技小论文或者设计制作一件小发明。在学校对成绩突出的学生给予表扬，并组织他们修改作品参加省、州、市的科技创新大赛，取得了较好的成绩。在科学幻想画类，郜容静楠同学的剪纸作品《向日葵式旋转房屋》荣获国家级一等奖，张树茂同学的儿童画《空气清洁鱼》，侯玖林同学的儿童画《穿越历史》分别荣获四川省一等奖；其它20篇科幻画作品分别荣获市、州一、二、三等奖。在科技创新成果类，吴杰老师的创新成果《两维月相仪》荣获省级一等奖，胡霞老师撰写的《可爱的凉山我的家》创新方案荣获省级二等奖；刘雨璜同学的《去鱼鳞的手套》，王立老师的《热循环动力船》等8个作品获市三等奖。

（三）组织学生开展社会实践活动，让学生用科学的眼光，从不同角度，不同方面，不同领域感受科技活动的魅力，提高学生的社会责任感和责任心。苏凡尧同学的《凉山艾滋病孤儿生活现状调查》获市一等奖，张熙蕾同学的《西昌市草莓种植利弊调查》，科技活动小组的《让交通法规造福社会》和《低碳校园》分别获市二等奖。

（四）为了让学生形成“学科学、用科学、爱科学”的良好风尚。学校还组织部分有条件的学生开展了拍摄科学dv的活动。其中赵晨等三位同学的《旧房与新房》获市二等奖，苏凡尧等三位同学的《诡异的光》获市三等奖。这些活动极大地鼓舞了全校师生，为学校的科技创新教育注入了新的活力。为了使科技创新教育取得更好的效果，我们把科技创新教育的范围延伸到了每一位学生的家庭。加强家庭教育的指导。我校结合加强对家庭教育的指导工作，把科技创新教育作为重要内容，通过家庭问卷调查、在校接待、电话联系、家长会、等形式指导家庭共同学习，更新知识。充分利用现代科技手段。通过学校自己的网页，学生以此为载体进行科技学习，加强学校科普知识宣传，构建科普教育的大范围，在家庭中形成了"学科学、用科学、爱科学"的良好风尚，提高了学生和家长的科学文化素质。

今后，学校将继续把科技活动摆在学构的中心工作中，提高活动的水平和层次，让科技活动时时有，处处在，真正让每个老师把科技活动当作职责来抓，让科技活动进入每个人的心中。

技工年终总结篇7

20xx年，我县农业科教工作在各级主管部门的指导和局领导的正确领导下，紧紧围绕服务“三农”这一主题，以“提高农民素质，发展衡山经济”为目标，全面实施科教兴农这项重大工程，为衡山的农业增产增效、农民增收做出了应有的贡献。现将一年来的工作总结如下：

20xx年工作回顾

一、抓阳光工程项目管理，促农民科技素质提高

今年省阳光办下达我县农村劳动力培训阳光工程任务为2490人，其中：农业职业技能培训850人，农业专项技术培训1600人在本县培训基地实施，40人送到衡阳市技师学院参加农民工创业培训，截止11月底，已圆满完成全年培训任务。我们的主要做法是：

1、严格基地认定。在基地认定上我们严格按照《20xx年湖南农村劳动力培训阳光工程项目实施方案》的要求，坚持基地招投标制和培训基地公示制，确定了衡山县农业广播电视学校、衡山县职业中专、衡山县农机学校为20xx年度衡山县阳光工程培训基地学校。

2、认真抓好阳光工程“三堂课”。每期培训班开班前，由基地学校向阳光办提出开班申请，阳光办在3个工作日内给出批复，并通过衡山县农业信息平台将开班时间、培训地点、学习内容通知到每一位培训学员。在上阳光工程第一课时会同县财政相关工作人员到培训班核实学员身份，发放阳光工程培训小册子、培训教材等相关资料，向参训学员宣讲什么是阳光工程，国家实施阳光工程项目的目的、意义，确保学员了解阳光工程惠农政策，了解自身的权利与义务。在每个班培训期间县阳光办要抽查一堂课，主要了解学员变动情况以及受训农民对培训的评价，对于发现的问题及时提出意见并督促培训基地整改。每个培训班结业考试、学员满意度调查，最后一堂课我们也派人参与，对结业考试工作进行检查和监督，了解核实最终完成培训的人员情况，对该班培训工作做出总体评价。

3、着力监管与跟踪服务。主要监管培训质量、补助资金到位情况等，在每个培训班的培训期间，由县阳光办工作人员会同财政工作人员抽查核实，督查参训学员人数、培训内容、时间和补助额等情况。

4、及时上传培训学员信息。每期培训班结业后，阳光办工作人员在3个工作日内将培训学员信息上传到省级阳光工程信息管理系统，便于接受上级主管部门监督。

5、规范验收标准。年初我们制定了一套班级与基地年度验收标准，做到有章可行，有序地开展各项验收工作。

6、加强资金监管。依据国家阳光工程办的文件精神，对培训补助资金的使用范围和开支比例实行严格的检查与审核，阳光工程项目资金做到“专款专账专用”。

二、精心实施超级稻“种三产四”丰产工程，确保粮食优质高产

20xx年我县被列入湖南省超级稻“种三产四”丰产工程项目县，今年是实施该项目的第七年，一年来，我们根据省市的要求，在搞好白果镇建筑村千亩双季超级杂交稻核心示范片的同时，狠抓了全县大面积的推广工作。

1、千亩核心示范片情况。

今年将“早超+晚超”核心示范片选择在白果镇建筑村，核心示范面积1625亩。早稻示范组合为株两优02、陆两优996、中嘉早17，目标产量为490公斤/亩，经市、县两级农业部门专家实地割测，加平产量为515、8公斤/亩，比示范片前五年平均亩产438公斤，亩增77、8公斤，增产17、76%。晚稻示范组合为天优华占、准两优608、天优998，目标产量为550公斤/亩，经市、县两级农业部门专家实地割测，加平产量为559、5公斤/亩，比示范片前五年平均亩产476公斤，亩增83、5公斤，增产17、54%，双季共增产35、3%，实现了“种三产四”预期目标。

2、全县超级杂交稻示范推广情况。

今年，我县超级杂交稻“种三产四”丰产工程项目重点是抓好10万亩双季超级杂交稻示范片建设。一是以国道107、省道315线的沙泉、福田、开云、长江为重点突破，在沙泉幸福办核心示范片976亩，辐射带动福田、开云、长江、岭坡等乡镇恢复双季超级杂交稻面积38500亩；二是以白果镇为中心办点示范辐射带动长青乡落实双季超级杂交稻面积37600亩；三是以江东为纽带办点示范辐射带动贯塘、新桥、东湖、马迹等乡镇落实双季超级杂交稻面积23900亩。同时整合粮食生产相关资金在全县每个乡镇办一个1000亩超级稻核心示范片，全县共落实超级杂交稻面积29、5万亩，比上年增加3、25万亩（其中：超级杂交早稻12、5万亩，超级杂交中稻1、6万亩，超级杂交晚稻15、4万亩），全县超级杂交早稻产量为490、5公斤/亩，较前五年平均单产增加17、24%；超级杂交晚稻产量为559、5公斤/亩，较前五年平均单产增加16、9%，双季超级稻平均亩产1029公斤，比前5年平均亩产增加34、15%

3、采取的主要措施。

①主要技术措施有：

一是推广新良种，全面推广株两优02、陆两优996、中嘉早17、天优华占、丰源优299、准两优608、天优998等；

二是软盘育秧、小苗移栽；

三是宽窄行规范化插植；部分田采取抛插；

四是科学施肥管水；

五是综合防治病虫草害。

②加强项目管理：首先是组建项目领导小组，县委、县政府对超级稻“种三产四丰产工程”核心示范片工作非常重视，组建了由县长秦方进任组长，主管农业副县长任副组长，农业局、政府办、财政局的负责人为成员的领导小组，县财政在年初还配套安排50万元用于超级杂交稻示范推广工作经费，组织召开了全县乡镇长和农技员参加的“种三产四”动员大会，这样为项目的顺利实施开好了头、起好了步；其次是县农业局成立超级稻“种三产四”丰产工程专家组，农业局党委书记任组长，县农技推广中心、科教股等为专家组成员，并聘请省、市业务部门有关专家进行技术指导；三是抓好培训、服务工作。全年共举办各类培训班100期，参训人员8000余人（次），共培训高级技术指导员20人，村级示范户1000户，辐射带动农户20000户，印发各类技术资料10万份。

三、抓好科技下乡，促进科技普及

20xx年科教股一班人积极参加省、市、县统一组织的“农业科技下乡”活动。3月份由湖南省农业厅下文，在全省范围内开展早稻集中育秧员培训，3月5—30号连续20多天我们在开云、店门、长青、白果镇农技站等地举办早稻集中育秧员技术培训班，共培训育秧大户205人，辐射带动全县种粮大户20xx多户，发放技术资料2万余份，技术咨询5000人次，大力宣传党的'强农富农惠农政策，引导农民种植双季稻、超级稻，推广农业新技术新成果。积极配合全局做好了基层农技推广示范县补助项目要求的各项工作，全年人平下乡指导160天，送《湖南农业》50份，指导农户8000人次，推广新品种新组合8个，新技术5项。

20xx年工作思路

20xx年的工作，基本完成了既定目标，20xx年的工作我们准备从以下几个方面努力，力争更上一层楼。

一、抓好科教项目实施。继续搞好“种三产四丰产工程”项目的实施，在搞好高产核心示范片的建设的同时，进一步加大全县超级稻推广普及力度。确保全县超级稻种植面积30万亩，（早稻12、5万亩、中稻1、5万亩、晚稻16万亩），比上年增加0、5万亩，双季超级稻目标产量达1060公斤/亩以上。

二、加强科教管理。加强对农业科技项目实施的监管。一是协调农业局、农机局、畜牧局共同做好基层农技推广补助示范县项目要求的各项工作，加快科技成果转化；二是加强阳光工程项目实施监管，努力提高农民科学文化素质；三是做好植物新品种保护和转基因生物安全管理，与农业执法大队连手，加强植物新品种的保护和转基因作物及转基因农产品的安全管理，确保农业生产的人畜的安全。

三、配合农业局做好其他日常工作。

技工年终总结篇8

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已然接近尾声了。感谢xx给了我一个这样的机会，让我成为其中的一员，能和许许多多优秀的同事一起创建xx，能为xx出一份力，我感到一些骄傲和自豪。虽然入司只有半年的时间，但透视这半年的工作克服了诸多的问题和工作资源上的不足之处，在这半年的时间里努力学习，提高自己的理论知识水平和技术水平，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务。总部学习、工作的半年时光里，在领导和同事们的关心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在技术，学习和工作等方面取得了长足的进步。在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。

一、工作概述及取得的进步

1、及时解决各部门的电脑软件、硬件、邮件以及计算机的外设的维护。尽量降低设备的故障率，在其出现故障时能及时、快速、准确的给予解决。在这些故障中，公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，硬件故障，软件故障等。很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统。或者是一些硬件损坏，查找出其损坏的硬件，将其更换。

2、网络问题的维护和优化。交换机，路由器等网络硬件设备的维护，保证公司所有的电脑都能够正常的连接网络。由于公司是一个大型的企业，网络用户比较多，公司的局域网类型也比较庞大，在保证网络连通的同时，也要不断地进行网络优化，提高网络的速度化和其稳定性，提高网络速度和其畅通性。为完成这项工作，今年总部新加和更换了一百多台交换机，将原来不太稳定的d-link和h3c交换机换成了在传输性能更加稳定的cisco交换机，大大的提高了速度和稳定性。在这个过程中，我也极大的提高自己网络知识

水平，熟悉了公司局域网的诸多环节和一些细节。提高了自身能力。

3、一些外设的维护。例如：打印机、音响设备、视频会议等。学习这些设备的安装调试，以及日长的维护工作等。统计公司打印机的类型，耗材用量，比较各种打印机的性价比。了解总部打印机以及其他网络设备的'申购流程，取长补短，为以后的工作打下基础。

4、过去半年取得的进步。在进入xx以后，在总部计算机中心工作学习的这半年，不管是在工作能力上还是在专业技能上都有了很大的提高。尤其在网路维护和网络优化方面取得的很大的进步，极大的提高了我对网络知识的了解，这也为我回xx以后的工作打下了坚实的基础。

二、明年的工作规划。

1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和学习计划，使快速优秀的完成工作的基础上还能学习更多的专业知识，向工程师、中级、高级工程师去努力。

3、具体工作包括:新建厂区等新建项目网络建设。

虽然在工作和学习上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境。更多的了解xx的网络建设情况，更好的服务于郑州格力的信息网络建设。将本着对本职工作的认真和责任心，以“服务创造价值”的部门理念为宗旨把维护工作做好做精。希望能够为公司的整体发展做出贡献。

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