每一天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不贴合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情景，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了必须的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。

2、招商清费要“稳、准、狠”

鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有必须的压力。可是我们在领导的支持和帮忙下，招商工作中一向坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予必须的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些提议，让其了解到我们的'负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情景而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供给保障。

二、工作计划

经过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并经过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中进取改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自我认真履行自我的职责，努力做好自我的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，进取改善：

1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。

2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自我本事无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自我的知识。

3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些erp系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。

4、要进取与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮忙，进一步提高协作工作的办事效率。

新年新气象，期望在新的一年里经过自我与同事的共同努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也期望自我的职业生涯能够获得一次新的发展。

市监工作总结篇2

一年来，我所在顺庆区卫生局的关怀和领导下，始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下：

1、接诊诊疗患者情况。一年来，我所共接诊处理和诊疗患者6000余人次，转诊患者50多人次，所内全年没有发生任何重大医患事件，所内发展态势良好。

2、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

3、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

4、加强自身药品采购和保管工作，使用的'药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

5、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例，已经按照规定向区疾病预防控制中心”。

6、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

总之，过去的一年，我所虽然发展良好，但是在成绩面前，我们必须保持清醒的头脑，以更加积极的态度，更加务实的作风、更加扎实的行动为患者服务。

市监工作总结篇3

为了积极响应城区教育指导中心“公办学校与民办学校”结对帮扶的号召，尽快缩小与公办学校办学水平的差距，实现教育均衡发展，办人民满意的教育。按照教育局工作安排，我们和六小结为帮扶互助学校，我校是受助学校。自建立以来，我们从学校和教师的需要出发，以改进教师的课堂教学行为，提高学校的教学管理水平为核心内容，促进学校资源共享，共同发展。在工作中我们坚持求真务实、开拓创新的原则，诚恳学习，精心组织，周密实施结对帮扶工作，使得我校在教学理念、教学方法等方面有了很大提高，工作取得了一定的效果，现对本活动开展情况总结如下：

一、高度重视，制定工作计划和实施方案

我校根据指导中心结对帮扶工作的文件精神，学校领导十分重视结对帮扶工作，并把它作为向高质量学校学习的极好机会，在校长的牵头带领下，两校领导召开了“结对帮扶工作会议”，成立了领导小组，制定了相关工作计划和实施方案，并具体明确了工作职责，使得此项活动能够有序有效开展。

1、领导互访，更新办学理念。学期开学初，两校领导共同交流学校的发展规划与新学期的工作计划，就学校教育管理、教学研究、教育科研等进行深入的探讨。了解帮扶工作实施情况，共商学校发展大计，确定工作重点，相互协调，制定帮扶实施方案，保证帮扶工作顺利开展。

2、教师互访，取长补短。我校将派教师到对方参观学习，对方也将派优秀教师到我校指导实际教学，通过开展教研活动、专题讲座共同切磋教学技艺，提高了我校课堂教学效果。

3、网络交流，友谊永存。通过相互了解，我们两校之间、教师之间将建立了良好的友谊，将通过网络平台相互交流教学信息、教学方法、解疑释难，逐步使我校教师在教学理念、教学方法、教师心理等方面得到了提高与发展。

二、工作中的不足和今后的设想

（一）工作中的不足：

1、学校师资相对较少，教师有外出学习欲望，可是由于课程的压力，教学工作的延续性，想出去学习而又怕影响课程。

2、教学硬件和教育教学理念的差距。教育教学理念的不同，硬件设施的落后，使教师在实施教学、教研方面进行如何有效落实还有不足。

3、学校团队建设的困惑。指导学校都有着良好的互助团队，而作为民办学校，师资少，能给予出谋划策的人少，指导教师因为也有繁重的课务负担，有时也疲于应付。

（二）今后工作的设想：

1、定期互派学校领导班子、教师到对方学校挂职锻炼，促进教师专业发展。

2、加强学校学生之间的交流，增进了解，互相沟通，共同学习。

3、加强学校科研间的交流，以学校科研骨干为核心，进行学习交流，促进学校科研突破，促进教师的科研能力。

总之，开展活动以来，我们以积极主动的工作态度，不断学习、尝试，做了一定的工作，使帮扶活动逐步走入正轨，营造了良好的教研、合作、研究氛围。在今后的工作中，我们将积极、虚心地向先进学校学习，把他们的优秀办学方法与我校实际结合起来，为实现公办与民办基础教育均衡发展做出努力。

市监工作总结篇4

20xx年11月10日至11月14日xx省名校（长）、名教师工作室学员集中在xx培训和参观xx市xx外国语学校、xx市第二高级中学和xx市第二实验中学（高中）名校长、名教师工作室。整个流程分为两部分，第一部分是从理论上对学员们的培训，让学员们从理论上认识现在教育面临的问题和怎样将提高自己的教育艺术。第二部分是学员们实地感受xx市名工作室在培养名教师方面发挥的作用。整个过程感觉收获满满，既有仰望星空的理论指导，又有脚踏实地的具体操作，让人精神振奋。

11月10上午，xx第二师范教师发展中心副院长杨xx教授《新高考、新课程、新教学》的主题报告，从现高考存在的弊端和未来社会所需要的人才分析势在必行。新时代教学与评价要落实立德树人、发展核心素养、培养问题解决能力的人。从学生的学习、考试，到老师的教学，又到学校的管理与评价，再到国家的意志与政策的体现，最后到达文化的传承与育人，是一个层层递进的关系。而教师在这个过程中则是所有环节中一个最关键的纽带，承上启下，继往开来，这是历史赋予我们的使命。所以，作为一线教师，需要做的绝不止是低头赶路，而一定要抬头看路，从多维度审视、审视当今的教育教学。

下午，由xx学院杜xx教授带来的.《现代教学艺术及其修炼》报告，同样让我感触颇深。教育最重要的是教育者理念，而理念就如同大厦的主结构，包括基石与承重，但一座毛坯房是无法住人的，她需要必要的装修。而装修则有简装、精装和豪装，这就是教育教学的艺术。一节“豪装修”的课，必须从教师的基本功入手，这是一个长期积累和历练的过程，但也是一个有意识而形成的过程。反思自己的教学过程中的教学设计、语言组织、ppt设计等等诸多环节，也许有太多细节值得我们去雕琢，去深思。

11月11日上午，华琳教授给我们带来了《争当优秀入室成员》讲座，华教授认真做事，大胆探索，分享工作室成立和成长故事，明确工作室干什么、有什么、做什么？介绍工作室开展哪些活动，还推荐了一组对教师专业发展必读的书，带领我们仔细研读工作室指南，鼓励学员争当优秀入室成员应具备哪些知识能力。

下午xx第一师范学校校长曾xx教授在《教学科研论文的写作》中指出研修论文的写作技巧，包括撰写论文的步骤，凝炼论文题目，寻找关键词，开篇、序论、立论、结论、发展等等，全方位、多角度、倾心相待，倾囊相授，受益终生。

11月12日上午，李教授的《弘扬师德，提升师能，做新时代好教师》报告，让我意识到课堂教学中存在的问题，无法突破的学生全面发展、教师进步和职业幸福感、学生素质和创新能力共同提高。自己以后的教育教学中应从新角度、新方法、新素材看待新的教育问题，从高层次学科素养、高水平思维能力、扎实学科基本功等方面不断提升历练自己。

冯教授的《成功申报课题的经验与方法》让我从新角度宏观看待中国教育大环境、教育改革的趋势和面临的问题。明确了学校和老师开展教育科研活动的重要性、意义，同时了解了选题的定位、范围、意义、申请科研项目及申请注意事项等。教授的授课普及了项目和课题申报的知识，让我受益匪浅。

11月13日上午，我们参观了xx学院，特别参观了教师发展中心，里面场室功能室很多，功能齐全。下午我们倾听了冯大学名师工作室主持人冯大学校长及其优秀学员袁xx老师做的两场精彩的讲演。袁老师在他的《专业引领共同成长》讲话中，谈了自己加入工作室之后教学能力提高的经历和体会，也用自己的经历告诉我们参加名师工作室进修对一名对事业有追求的老师的重要性，为我们立志成为优秀学员指明方向。冯校长“不预习”的教学方式和他的教学智慧让我深深为之折服的同时，也记住了只要认准目标，持之以恒，集中精力做好一件事，就能成为自己想要成为的样子。

11月14日，xx第二高级中学何xx的讲座《聚焦核心素养，构建悬念课堂》，震撼人心，激情四射，他讲的《鸿门宴》让我不是本专业的也听的如痴如醉，很幽默风趣，把课堂搞得很悬念，真的像十万大军压进的感觉。他认为教师应该具备四种能力，即“钻研教材的能力、教学设计的能力、课堂调控的能力、教学反思的能力”。

下午听了xx第二实验学校xx老师《以名师工作室引领构建教师发展共同体》讲座，林老师介绍了xx第二实验学校的发展情况。

7天的行程让我收获满满，同时也让我感觉到，一个人要成功必须有一个很好的平台，而人要进入好的平台又必须具备4个条件，一是自己行，二是有人说你行，三是说你行的人要行，四是自己的身体要行。

市监工作总结篇5

过去的上半年时间里，物业管理处客户服务中心的工作在上级的领导及各部门的配合下，开展较为顺利，同时也存在着一些不足，现结合管理处工作的实际情况，针对健康花城的现存问题，对20xx年上半年的工作，做出以下的总结：

一、配合工程维修部对工程质量问题的返修记录及跟踪工作；

工程维修部于6月1日成立后，对物业工作在工程维修方面的效率起了极大的促进作用，对物业管理工作、业主的信心都是一剂强心针，截止20xx年5月—8月，工程返修总报单198起，完成155起，完成率78。28%，特别在外墙渗水、飘窗渗水、1—1003、1—903、2号楼顶楼复式层改建房的修缮等问题上处理及时，对健康花城形象的维护起了重要的作用。

现工程维修问题主要集中在公共区域的维修及改建上，如10、11号楼雨天公共道路的严重积水，12号大门水泵房噪音大扰民，各号楼天台隔热层的破损重建，3号楼1、2单元门前渗水等问题仍需尽快处理；

二、配合水电工程部等各部门工作，做好业主日常水电报修记录及派遣工作；

作为前台接待服务的部门，业主来访来电所需解决的问题作好记录并反馈相关部门处理解决，水电工程部基本能完成所派发的工作单，特别是小区弱电系统在维修专业人员到位后维修效率大大提高，业主对此项的投诉呈直线下降，做到了当天报修当天基本处理完成的满意结果，但在公共梯灯维修、公共设施设备养护方面仍存在一单多返、效率不高的缺点，例如各号楼地下车库消防水管渗水，路灯、梯灯、广场灯坏灯不亮等现象比较普遍，临时停水、停电的情况仍时有发生，业主对此常提出质疑及投诉。

三、办理入伙、装修手续；

入伙共计404户，办装修215户（截止20xx年9月11日），二段的业主基本上能做到顺利收楼，但在装修的巡查管理力度上仍需加强，同时，装修管理工作的顺利开展需得到保安部、环境部的积极配合与监督，在这一方面部门之间的沟通仍需加强。

四、积极配合财务部进行管理费催缴工作；

每月对拖欠管理费的业主采取电话催缴或上门家访的形式，以提醒业主存交管理费已成例行工作之一，但值得商榷的是，管理费缴费期为每月10日，财务发单往往是在10日之后，个别业主对此提出异议，在没有收到缴费通知单的情况下如何去存钱，应该存多少钱是个未知数，提出先见单后存钱的意见。

五、工作开展的思路及建议

1、提高员工的节约意识，对公共资源的浪费行为要予以重视（如白天时11号楼梯灯不关）；

2、对13#、10#、11#施工单位拖泥带水的维修态度，对施工队的维修工作采取强有力的措施去加强、保障，维护物业管理处形象。

3、加强与水电班、保安部的沟通协调，期望在做好公共设备设施养护的同时，适当进行家庭有偿服务，以提高服务水平、服务整体素质和业主居住的舒适感。

4、针对个别物业***对待工作责任心不够，出现业主就同一问题多次投诉的`情况，对员工月考核进行严格评定工作，加强对物业管理条例、相关的法律法规培训的培训力度。

5、作为公司的服务窗口，坚持业主至上，服务一流的原则，继续提高服务质量。

6、积极解决管理费的拖欠问题，争取下半年将欠费大户一一消灭。

7、严格执行定期对装修户巡查，发现问题及时处理，做好相关巡查纪录。