现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢?

一、微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

蒙氏感想心得篇2

回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的.心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们_化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

蒙氏感想心得篇3

九月的金秋我们迎来高中第一次无法忘怀的经历——高一军训。五天的军训在我们踏步声中悄悄的消失散去。回想起那几日的艰辛与快乐，我只能说它好似一杯中国茶!怨声载道我们只是一个莽撞的品茶人。

初碰时是炙热与疼痛，咂一下，铺天盖地的苦涩就这样慢慢透进心里。我们这群泡在糖罐里的娃娃被这突如其来的苦折腾得喘不过气来。苦轻轻漫开在心头，颤抖，直到让我们颤巍巍醉倒下来。但是一种莫名的甜会悄悄掺在苦里，不知不觉滋润身心。然后呢?然后怀一种享受的心情安静的品着……

痛，并快乐着!在这短短的天里，我们看着太阳在东方升起，又在西方缓缓落下;看着自己的影子从东边慢慢移到西边;也看着小虫、蜻蜓飞过……在大雨下依然不动，跌倒了，拍拍身上的泥土接着跑下去!我们听惯了“一二一”的口令，也重复了一次又一次的“稍息、立正”。在我映像最深的是第一天的军训。

头顶着火辣辣的烈日，身上的汗珠犹如大豆般，它从额头划落胸前，从胸前划到干燥的地面，直到地面没有了水渍!风吹汗成花，汗水被日光蒸发。10分钟、15分钟、20分钟……腰酸了，腿麻了，口也干了!但我们依然挺立着，直到下一秒的指令。

印度诗人泰戈尔潇潇洒写下“只有经历过地狱般的磨练才能创造出天堂般的力量，只有流过血的手指才能弹奏出世界上那个最美妙的声音。”雄鹰经历了多少风雨才能振翅高飞，自由而高傲!瀑布经历了多少峭崖险绝，才一泻千里，银流似玉，灵动似龙!海燕在经历了多少惊涛骇浪，才能发出“让暴风雨来得更猛烈些”的呐喊!有汗，有苦，有泪，所以我们更加坚强!

最后一天下午，我们的军训画上一个圆满的句号!一阵阵秋风迎来我们xx财经1、2班获得第一的成功喜讯!秋风啊!秋风求你别吹去，我们在一起军训过的日子!秋风，也无法吹去我们在一起军训的日子!

蒙氏感想心得篇4

通过家长学校的学习，收获很多，受益非浅。主要有这样几方面体会：

一、要注重对孩子进行情感、态度、价值观的

老师所做的如何对孩子进行数学辅导的讲座，对如何辅导孩子做数学作业大有裨益。尤其是在辅导中要重视对孩子进行情感、态度、价值观的，对孩子数学的学习可起到事半功倍的作用。听了之后，让人感觉受益非浅。

二、要学会培养孩子良好的阅读习惯

听了老师的讲座，对培养孩子阅读能力的重要性有了充分认识。以及如何培养孩子良好的阅读习惯，应从何入手，有好多收获。

比如要引导孩子多观察自然、观察社会，从而发现问题，产生疑惑，萌发求知欲望。要适当满足孩子对读物的兴趣取向。为孩子订购图书、报刊时，要尽量采取指导、建议与商量结合的态度。要多鼓励孩子读书，给孩子一定的自主权，让孩子自己选择一些感兴趣的图书，从而逐步提高阅读的能力。

培养孩子良好的阅读习惯，还可带孩子去书店，让他自己挑选自己喜爱的书。对孩子养成良好的读书习惯也是大有裨益。

其次，培养孩子良好的阅读习惯，要激发孩子阅读的兴趣，提高和保持孩子读书的热情。

心理学分析，只有不断地利用外界刺激加以淮化，兴趣才能保持持久和稳定。当孩子对某种读物产生兴趣时，要采取主动参与的态度，对孩子的读书活动给予关注。找机会让孩子讲书中精彩的内容，讲他的感想，参与孩子讨论读后感。结合孩子在语文课学过的有关内容“借题发挥”。这样强化孩子的读书兴趣，使之坚持读书热情。

当孩子读了书、增长了知识，产生了感想，提高了能力，获得了进步，要及时给予肯定。在阅读过程中好可以帮助孩子掌握一些简单的常用字，而不是孤立的去识字。正确的引导，孩子从中体验到阅读的愉快从而产生再阅读的愿望，抓住时机，对良好阅读行为进行强化。

最后，为孩子读书创造条件，优化环境。

老师强调外界环境条件是孩子读书的外因，父母的素质、住房的条件、家庭生活习惯、住地环境的氛围等诸多方面均是影响孩子读书的因素。父母应起表率作用，多读书多看报，不断更新和增长知识，对孩子起到潜移默化的作用。家庭生活习惯要注意，如果孩子看书，家长应对孩子读书的干扰;要给孩子创造一个小天地，有明亮而柔和的光线，舒适的桌椅，实用的书柜，有这样一个适宜放松的环境，使孩子感受到读书是一种享受。

三、要重视孩子的心理健康

孩子的心理健康关系一个民族的未来。如果自私、冷漠、孤僻、只讲索取不愿奉献占了上风，真让我们为未来捏一把汗。老师告戒我们家长不要片面看待孩子的分数，只抓分数而忽视了非智力因素，这样会给孩子带来许多心理问题：敌对情绪、心理负担重、脾气古怪、不关心他人、自私自利等。因此，家长必须转变观念、实事求是根据孩子的实际情况设置目标，重视孩子的全面发展。培养一个真正完整的人。

蒙氏感想心得篇5

青少年法制宣传是一项复杂的工程，随着素质的强力推进，我国中小学法制取得了较大的成果，但同时也存在着不少的问题。在堂教学中结合学科的自身特点，将法制其有机地渗透到学生平时的学习生活中，对于学生具有十分重要的意义。

一、科学教学中渗透法制的重要意义

课堂教学在学校教学中处于核心地位，的目标、价值主要通过课堂来体现。除法制专项教学外，我们通过其他学科课堂教学有机的渗透法律知识，这是深化学生法制的一条重要渠道。实践证明，如果在各门课程的课堂教学中结合教学内容，以生动活泼的形式，宣讲法律知识，引导学生注意行为规范，遵纪守法，往往能形成良好的学法气氛，收到事半功倍的效果。

科学课所包括的内容很广泛，包括物理、化学以及生物等多方面课程的内容，涉及到现实生活中的许多实际问题，能够和现实生活中的一些法律很好的结合起来。在科学课教学中有机地渗透法制意识是法制很有效的一条途径，适时、恰当地在科学教学中渗透法制意识也是培养学生素质的一个重要方面。只要恰当，这种结合教学内容进行的法制作用是明显有效的。如何在科学教学中根据教材内容，有意识地渗透法制，从而使学生在获得科学知识的同时，形成一定的法律观念，以更好地适应当今法治社会的需要，这是科学教学中德育的重要部分。科学老师应该在教学中结合本学科特点，寻找契机，有机渗透法律知识、法律概念、案例分析等，既丰富了学科知识，使其生动而现实，又在潜移默化中使学生受到了法律法规的，增强法制意识。

二、学科渗透法制工作的要求

(一)首先要提高思想认识，法制民教师的法定责任，是素质、德育为先的具体要求，是教学性原则的具体贯彻，它使：“过程与方法”、“情感态度与价值观”目标的实现有了更具体的依托。

(二)教师要增加紧迫感，学生违法犯罪及受害案件的不断的发生，一引些家长、工作者用担心掉胆、心惊肉跳来形容自己的担心和恐惧，一引起学生的人生观、价值观、是非观扭曲，人为教师的人们必须从各方面、各途径，主动出击加强对学生的法制，使学生的法制意识得到提高。

(三)在教学过程中渗透法制的习惯，要增强责任心，增强主动性，把学科教学渗透法制教学中。变成自觉教学行动和自然的教学习惯。

(四)精心备教，花费精心准备拟定渗透法制和内容，认真研究学科教学渗透法制的教学方法。提高教学时间的利用率，增强教学的吸引力和感染力。通过有效的教学真正实现学生学科素养和法制素养的双提升。

三、科学教学中向学生渗透法制的内容

科学课程的内容广泛，实用性强。现在的科学课不但包括了生活中常见的水、电、动植物等常见的内容，还包括了遗传学、生物学等方面的知识。所以，科学教材中蕴含丰富的法制内容，通过钻研教材，充分地挖掘自然课程中的法制资源，并通过合适的情境创设与课程教学的情感目标叠加，从而能够有效的促进教学目标和功能的达成。

例如在教学“沙尘暴是怎样形成的”这一知识时，可以向学生渗透《环境保护法》，让学生认识到沙尘暴的形成与环境遭到破坏有密切的联系，从而让学生认识到乱砍伐森林，乱丢垃圾等都是造成沙尘暴形成的因素，间接地了学生。

又如教学“温室效应”的形成知识，让学生认识到空气的重要性及空气污染严重现状时，向学生渗透“环境保护法”，当空气受到污染的主要祸首是人们在生活生产中随意排放废气，当空气中的二氧化碳等温室气体的浓度增加时，地球散发热能的本领减弱，地球的温度缓慢升高，就形成了温室效应，再给学生介绍温室效应所带来的严重危害，(地球温度缓慢升高，土地荒漠化的速度加剧，粮食减产，地球的温度升高，海水膨胀，一些地平面的国家会被海水淹没，给学生介绍了这些后果之后，学生知道了温室效应所带来的危害是怎样的，)而温室效应是人类排放的温室气体过多所造成的。

再如学习了“绿色社区建设”，向学生渗透环境保护法及节约能源保护法，还要向学生强调一个小区是否成为绿色社区，除去相应的硬件建设之外，还有人们的生活习惯和行为习惯等。在教学“生物的多样性”过程中，通过图片，录像了解了我国的珍贵动植物后，介绍“森林法”，让学生树立生态与环保意识，培养学生遵纪守法的观念。“森林法”规定，林业应以营林为基础，普遍护林，大力造林，采育结合永续利用的方针，它指明了林业建设的发展方向。另外“森林法”明确规定了各级政府的职责及单位和每个公民都有植树造林、绿化祖国、美化环境的义务。然而，由于经济利益的驱使，使一些人肆无忌惮，乱砍滥伐、乱捕乱杀，破坏生物资源的现象十分严重。因此，有必要对学生进行法制。老师可以指出，对那些置法律于不顾，见利忘义，破坏森林资源、乱捕乱杀野生珍稀动物、破坏草原、造成生态环境恶化者绳之以法。我国刑法明确规定了非法捕捞水产品罪，非法猎捕杀害珍贵濒危野生动物罪，非法狩猎罪，非法采伐、毁坏珍贵树木罪，盗伐、滥伐林木罪，非法收购盗伐、滥伐的林木罪等罪名，对那些进行破坏生物资源的人予以法律的制裁，使学生明白法制是为了更好地保护和利用生物资源，以造福于人类。由此，告诫学生遵纪守法。

四、在科学教学中渗透法制应注意的问题

(1)找准切入点

在科学教学中渗透法制，不能牵强附会，必须从教学内容出发，挖掘发现法制渗透点，找准切入点，不断地提炼升华、组合知识，顺势而为，使渗透的内容与学生的文化水平，知识结构和理解能力相吻合，才能使渗透的效果得到保证。

(2)把握渗透的深度

科学课始终是以向学生传授科学基础知识和基本技能为主要任务的课程，它不是法律常识课，因此，在向学生进行法制时，不能本末倒置，喧宾夺主，要根据具体的教学内容和法制资源的关系，把握好渗透的度与量。同时，还要考虑学生的年龄特征和心理特点，一般来说初中的学生接受能力稍差一些，不适合导入过深。

(3)选用合适的方法

在教学中如何挖掘教材，选择合适的教学方法为载体是一个关键。无论是传统的讲授法，生动的启发式、案例教学法，还是最能调动学生参与热情的讨论交流，游戏互动，或者是考察学生综合能力的实践活动，它们各有长处，教师必须根据相关的教学内容，选出最能调动学生兴趣，激发学生广泛参与，能引起学生共鸣，从而达成教学目标的方式。

(4)选择合适的渗透时机

教学是一个教与学的双边活动过程，所谓“学”是指学生在教师的指导下，主动地掌握知识技能，发展智力才能，养成良好的学习习惯。在师生的“教”与“学”的良性互动中，蕴含着法制的良好机会。为了能调动学生的“学”，选准时机很重要。对于渗透时机的选择，有赖于教师通过认真钻研教材，很好地理解和把握法制渗透的内容，精心进行教学设计，并应充分考虑到课程的进程以及教学中可能出现的突发状况。总之是要“有备而战，不打无准备之战”。总之，在科学教学中渗透法制是必要的、可行的。随着社会主义法制的不断健全，人各种行为必然要受法律的约束和规范。作为一名科学教师，在传授自然科学知识的同时，积极对学生进行法律知识的，以便使学生形成法律观念，增强法制意识，更好地适应社会主义的法治社会。

蒙氏感想心得篇6

手握《青春之歌》，我的心却不由的飞向我的“青春”，回忆起我的“青春”来，嘴角间也不由哼起这首越哼越让我感叹我逝水年华的“青春之歌”。青春叫人无限的追忆又叫人痛苦的无奈，青春应该倍加珍视却又被我们无情的挥霍，我们不自知的就已写下一行行所有的青春诗句，却在再次读到时潸然泪下。我们不自觉间肆意挥洒着自己的青春，是那么的“潇洒”、那么的“大度”。我们还有多少个青春、还有多少个年华去让我们“潇洒”、让我们“大度”？我不由痛苦的去思考问题，思考这个明了而又故意去糊涂的答案。暮然回首，青春只留给我们一串串伸向我们不能退却的脚印。此时的我们，站在这青春最后的尾巴上茫然四顾，是否更应该好好的活，更应有意义的过？只为这可爱又可惜的青春画一个完美的句点，让我们坚定前行。

林道静，我以一个大男子的角度去思考，她就是一个弱小的女子，弱小到放到只有她一个人的广场上，你也无法去想象她有什么特别之处。恰恰相反，林道静，青春洋溢着激情，挥洒着希望，蕴含着力量，年轻的声音唱响的是一曲铿锵嘹亮的青春之歌，冲破黎明前可怕的黑暗，怀着坚强不屈的灵魂迎接初升的太阳。是那么的美，是那么的感人，那种青年特有的热情力量，那种为实现真理而不顾一切的勇气，那种为实现目标而不懈奋斗精神，无不展现她特有的美感。就是这种力量、勇气和不屈的精神，锻铸了一个使人景仰的“女战士”。我们的女主角的人生又是波澜壮阔、历尽沧桑的，壮阔到让很多男子汉萌生再世为人的念头，沧桑到让世界都改变了颜色。如果说她代表了中国革命时期的热血青年，书中的青年们，如同一个个动人的音符，在中国大地上谱出一曲动人、激昂的青春乐曲，在20世纪上半世纪青春躁动的中国，他们将自己与国家命运联系起来，为中华之崛起而读书，为新中国的未来而奋斗。他们为他们那可爱又可惜的青春画了一个完美的句点。他们为他们无怨无悔的青春而坚定前行。

我们青年人是需要一点精神的。书中那个时代离我们并不遥远，可是那个时代的精神却与我们相隔的太远。也许现在，尤其改革开放后，对于我们来说是一个理想丧失的年代，也许有个人理想，但更多的是从身边耳濡目染的拜金主义、享乐主义。我们失去了社会理想，只剩下生存的需要、金钱的追求、权利的追逐，我们不为此而感到悲哀么？哪怕只有那么一点点。我们不去苛求能像林道静一样的伟大，但也让我们的精神看起来更像是一种“精神”。多一点奉献、少一点索取，多一点勤俭、少一点浪费，多一点美好、少一点丑恶。古语云：“有志尚者，遂能磨砺，以就素业；无履立者，自兹堕慢，便为凡人。”青春真的好似一首歌，有前奏，有高潮，有尾声。我们所要做的就是奏响青春的每一个音符，让青春之歌响彻命运的每个章节。

对于我们现在已参加工作的青年来说，在学校，为自己的理想而奋斗，而今作为煤矿人——新集煤矿的一份子，践行新集精神，把我们的矿上建设的更加美好，除了为理想而奋斗外，我们肩负着更多的是使命感和责任感，我们不应该将目光拘于狭小的个人天地，这样的生活是苍白没有意义的，只有紧紧靠拢于企业的组织领导下，做好本职工作，鼓足干劲，为国家，为企业，为人民奉献个人的绵薄之力，才能更好的实现自身的价值，才能体现出我们激情的青春。让我们青春担当得起“青春无悔”这四个字，当我们回首我们的青春，我们能够自豪而又骄傲的说“青春无悔”。

我们青年人是需要一点信仰的。林道静的成长与一年多的监狱生活有着密不可分的关系，思想上更是有了一个质的飞跃，用书中的话说是：“反动派把我们抓来不是让我们蹲监狱，而是让我们上了马克思主义大学”。信仰像一盏明灯照亮了阴暗的牢房，更照亮了前方曲折坎坷的道路。30年经济的快速发展，中国富了，但是人们也发现社会变了，社会矛盾激化，价值观裂变，出现了道德的迷失和信仰的错位。作为新一代青年人，我们要树立起我们的信仰，保持“君子以天下为己任”的情怀，践行“修身、齐家、治国、平天下”的。方式，由个人而家庭，由家庭而社会，由社会而国家，由国家而天下，把个人的追求与整体的核心价值统一起来，践行社会主义核心价值体系，作如是观，作如是，照亮我们前行的道路，指引我们前进步伐。那青春之歌和着义勇军进行曲显得更加浑厚动听，那青春的热血映着鲜艳的五星红旗更显耀眼夺目。

“青春”对于我们每个人都是那么的公平，一生只给予我们一次机会。转瞬即逝、弥足而珍贵。但是每个人却将这仅有的一次“青春”的机会演绎各不相同。

青春是一首歌，一首嘹亮的歌，高声唱出青春的梦想。

青春是一首歌，一首豪迈的歌，尽情唱出青春的斗志。

青春是一首歌，一首深情的歌，娓娓唱出青春的火热。

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