我们说资本主义是利己的，没有利益绝对不干，然而资本主义制度下的香港，让我们看到的是社会主义制度下的我们都不曾常有的利他行为。一个地铁站的站长是如此不嫌麻烦地急人所急，小车司机是如此友善地可以不取分文送人到站，在那里，我们看到的、体会到的是一种高度的文明。这就是一座城市的人文素养，尊重自然，善待他人，同时，这反应的也是这座城市中人的修养。

作为一名接受高等的当代大学生，如果你不能改变这个世界，那么请尽量不要让这个世界改变你。

明白集体

还记得当初参加院学生会的面试，肖慧老师告诫我，不管你在哪里，请你记住你首先是管理学院的学生。

这一次，我深刻地感觉到自己的根在哪里，明白什么是集体。不管你取得了什么样的成就，除了自己的辛勤和付出，其中少不了你所在集体的支持和帮助。一个凡事只会单打独干，无法融入集体、没有人支持的人，是可悲的；而一个不懂得感恩回报，自以为自己成就了一切的人，是可怜的。

文艺汇演，我们三组是一个集体，我们为我们的荣誉而战，谁都不想拖累集体，都想为集体贡献一份自己的力量，所以我们聚在一起，群策群力，让最完美的三组站立在舞台之上。

作为社会关系总和的人，是离不开集体的，正如鱼儿离不开水，我们离不开管院一样。

90后管理心得心得篇2

班级是校园教学的基本单位，是学生学习的群体，也是性的生活群体。班主任是学生班级的组织者、者、管理者，组织、、管理班级是班主任的职责，是班主任活动的主要组成部分。班主任受校园委托，按照国家的方针、培养目标对学生的学习、生活进行、指导、管理，这就是班主任的事业。

班级就像一个大家庭，学生们如兄弟姐妹般相互关心，相互帮忙，相互鼓励，相互照顾，一齐长大成人，离开这个家，走向社会。班级就像一座长长的桥，透过它人们到达理想的`彼岸。班级就像一条船，乘着它，人们能够越过江河湖海，奔向能够施展自己才华的岗位。班级更向一个小社会，社会上有什么，一个班级便可能有什么。一个班级管理得不好，同学间不团结，打架斗殴时有发生；歪风邪气上升，正气无法树立；浓厚的学习氛围无法构成，想学好的同学也无法学习。管理得当，学生们在班级这个大家庭中，就能团结互助，互相关心，互相帮忙，构成巨大的合力，每个人都能充分发挥自己的潜力，多做好事，让班群众增强了实力，就能超越别的班级。

如何抓好一个班级的管理工作，首先要从常规抓起，班级常规主要包括：

1、学期常规：

①要抓好开学工作，抓好收心，让学生迅速进入正常的校园生活；

②充实改选班干部，发挥班干部的作用，班干部中最关键的是班长，班级从纪律、卫生，到出勤、学习、体育、劳动、群众比赛、社会服务都由班长总负责；

③制定班规班纪，让每位学生都能自觉遵守班规、班纪；

④制定本学期全班学生德智体全面发展的计划，同时指导每位学生制定好自己的个人学期计划；

⑤期中考试结束，要对本班的学习状况进行分析总结，肯定成绩，反思不足，以便后半学期改善工作；

⑥召开家长会，通报学生成绩，指出存在的问题，要求家长积极配合校园和班主任工作，共同搞好学生的工作；

⑦和任科老师多联系和交流，了解本班学生的学习状况及上课状况；

⑧学期末进行学期工作总结，评选三好学生、优秀班干部、优秀小组长、优秀团员等，给每位学生写出鼓励性评语；

⑨布置好学生的假期生活，要求学生参加力所能及的公益活动，遵守社会公德，认真完成假期作业。

2、一周常规：

①要求学生按校园规定，统一着装，严守纪律，人人参加升旗仪式；

②根据校园工作安排结合本班实际制定本周本班级工作重点；

③给学生上好周日晚的班会课，严格对学生进行训导，规范学生行为；

④督促学生搞好周五卫生大扫除，理解校园检查；

⑤召开班干部会议，抓好一周的班级工作小结，肯定成绩，找出问题；

⑥对学困生进行谈话，找出存在的问题，发现他们的闪光点，勉励他们努力学习；

⑦理解校园流动红旗的评估。

3、一日常规：

①要求学生按时进教室，不迟到，到了教室就读书，不在外面追逐打闹；

②每堂课前做好课前准备工作，持续教室内安静，等待教师上课；

③上课要守纪，勤动脑、动口、动手，回答问题要大胆，完成作业要及时；

④课间休息要走出教室，上厕所，不违规、不违纪，不起哄乱叫；

⑤课间操人人参加，不迟到，守纪律，动作用力准确；

⑥午休实行静校制度，保证校园、寝室安静；

⑦教室、寝室、室外卫生坚持每一天三次清扫，教室做到桌椅整洁卫生，地面无灰尘、纸屑，及时清倒垃圾；

⑧人人讲卫生，爱校园、爱公物，不乱丢纸屑、果皮，不损坏校园的设施，爱护校园的一草一木；

⑨严守就餐纪律，自觉排队，督促学生吃饱、吃好，按时就寝，熄灯后不准喧哗、不准点蜡烛或者利用其它工具照明看书； ⑩要求学生睡觉前对当日的上课资料过电影，作自我总结。

90后管理心得心得篇3

在接触管理心理学这门课以前，一直没有这些方面有过了解，自从知道管理心理学是从管理学和心理学两个角度出发对一些管理领域人的心理过程进行剖析，就一直对这门课怀有很大的好奇心。从选修这门课一直到上完，尽管只有十周的课时，我却有了不少收获，不论是老师上课所讲的前景理论、行为动机理论与方法还是为我们补充的管理心理学这门学科的研究对象是"以人为中心"的特点，都让我渐渐了解了一些这方面的知识。虽然因为时间的关系，对这门学科的学习和了解还是非常的少，但我仍旧获益匪浅。以下就是结合老师给我们在课上讲的东西总结出的自己的一些想法。

1.结合定义可以知道，管理心理学以组织中以人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。在我看来，每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，只有尽可能地了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。我们的大学生活同样与这些理论密切相关，管理心理学认为调动企业所在单位员工的积极性是管理中的一个重要问题，作为管理者不能事必躬亲，而应把全体员工的积极性调动起来，使之各尽其责，创造性地完成本职工作，这样才能有效地实现组织目标。结合我们的大学生活，这些同样成立，作为班级团支书的我平时会有很多活动要组织，而如何调动班级同学们的积极性，就要运用管理心理学所说的`心理学一般规律，在活动前结合理论具体分析产生积极行为的一般心理过程，研究哪些因素最能在同学心理上起到激励作用，如何保持和加强同学们的积极行为，通过这些方面组织策划和调动同学们的积极性，。事实上，不仅学习了新的理论的知识，也对处理班级活动更加得心应手了。

2.老师曾在上课中为我们讲的红塔香烟的案例，让我认识到决策也是管理中的一个重要问题。企事业的领导人能否采取正确的决策，这对一个企事业单位的发展将起着重大的作用。企事业的领导人在作出某项正确决策之前，一定对本单位的各方面情况进行去粗取精、去伪存真的加工处理;然后，在此基础上制定出几种可供选择的决策方案，并在这些方案中选出最佳方案。只有这样，才能作出正确的决策。而这个过程实质上就是思维过程，也就是人的高级认识过程。同时，企事业的领导人在作出正确而又及时的决策时，还需要具备当机立断的意志品质。否则，领导人优柔寡断，议而不决，决而不行，缺乏坚强的意志品质，这也是不及时作出正确决策的。通过决策和态度的相关学习，我进一步认识到了管理心理学是将心理学的一般规律运用于实际管理，以解决管理中的具体问题。

3.管理心理学的学科目标旨在建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。这同样可以应用在我对自己日常生活、学习，合理安排时间等这些方面，健康文明的人际关系能更好的帮助我与身边的老师、同学和朋友相处。大学活动丰富多彩，常常需要团队合作，当我们身处某一个团体时，管理心理学能帮助我们更好地对团队成员进行管理，更有效地挖掘每一个成员的价值，使团队工作更顺利地进行，进一步增强团体凝聚力。

90后管理心得心得篇4

简短的5条，虽不能说句句精辟，但仔细品味，每一句都有它的道理，内容如下：

1、当宝贝玩某个物件的时候：对于好奇的宝贝来说，不管见到什么，他都会有拿在手里玩耍的愿望。也许，碰巧，这个东西在他手里舞动，划出一条非常好看的线条;如果速度足够快，还可能舞出一片很有意境的图案;又或者，这个东西突然掉落在地面，或者被宝贝抓在手里砸向地面，或者其他物体的表面，发出一声特别的声响，这个声响碰巧就有着非常有感染力的音乐元素;再或者，宝贝无意间将两个东西摆放到了一起，它们的联合突然就有了一种珠联璧合的感觉……

————《和宝贝一起享受碰巧的艺术》

2、语言从出生到6岁：婴儿开始注视大人说话的嘴形，并发出牙牙学语声时，就开始了他的语言发育敏感期。故在此阶段，父母要经常和孩子说话、讲故事、唱儿歌、朗诵诗词，或多用反问的方式，加强孩子的表达能力，为孩子的语言发育“添砖加瓦”。思维从出生到2—3岁，为感觉动作思维发育敏感阶段;3～6岁为具体形象思维发育敏感阶段;7～14岁进入抽象逻辑思维发育敏感阶段。各阶段之间可以通过正确的方法加速，但不能超越。

————《相“对”而动，让孩子更聪明》

3、学问5：啰嗦不得有些家长教训孩子喜欢没完没了，孩子慑于家长的威严，为了免受皮肉之苦，只能别无选择地说“听见了”，其实他可能什么都没听进去或者根本就没听。于是，当孩子下次再犯同样的错误时，家长便说孩子“不把我的话当回事”，说孩子“不听话”。其实这并非孩子不听话，而是父母的唠叨太多了;另外经常性的唠叨多了，也会导致孩子耳朵“失聪”，使教训失去效果。因此，家长在孩子时务必要改掉爱唠叨的毛病，凡事点到为止。

————《惩罚孩子有学问》

4、储蓄成功法自信是成功的保证，自信也是建立在成功的经验之上的。科学研究表明，每一次成功，人有大脑便有一种刻划的痕迹——动作模式的电路纹。当人重新忆起往日成功的动作模式时，人又可重新获得那种成功的喜悦，从而消除自卑，充满信心。在消除孩子自卑心理时，为了能让他生活在成功的体验之中，行之有效的方法是指导他建立成功档案，将每一次哪怕是非常小的成功与进步都记录下来，积少成多，每隔一段时间就拿出来看看，经常重温成功的心情，这样能使他信心百倍地去克服困难。

————《儿童自卑心理治疗8法》

5、阅读要跟着宝贝的特点：走每个宝贝的喜好不同，他们喜欢阅读的内容自然也不同。小男孩可能喜欢车，小女孩则可能喜欢小仙女，在不同的阶段，他们喜欢的内容也会发生变化，比如，在某个阶段，宝贝会非常喜欢某一本书，不喜欢另外的书，但是他们这种喜好是不确定的，过些日子，也许他们的喜好就颠倒过来了。总之，父母要根据他们的喜好来调整阅读的内容，只有这样，宝贝阅读的兴趣才能维持长久。

90后管理心得心得篇5

厨师长上灶稳定菜肴质量

为了节约开支，很多酒店提出“让一个人干俩人活”的口号，虽然“复合型”的人才能为酒店节约一笔人员工资，但也引发了很多问题。以后厨为例，很多酒店的厨师长既要控制菜品质量，又要分管厨房卫生，既要负责采购又要监督验货，可谓是一人多能。通常这些厨师长都已脱离灶台，成为一个只动口不动手的管理者，就因为身兼多职，没有太多的精力控制菜肴的质量，无法保证菜肴质量的稳定。与其这样，不如让厨师长一心一意的管好菜肴品质。厨师长要上灶炒菜，同时督促和检查其他员工的出品质量，以保证菜肴质量的稳定性。

给客人送复习资料

一位母亲带着自己上初中的孩子到酒店就餐，在就餐的过程中，母亲不时的鼓励孩子要好好学习，无意中提到孩子马上要期末考试了，需要多做些习题。说者无意听者有心，服务员离开一会后拿着一些初中的复习资料返回，并对这位母亲说：“这是一些初中的复习资料，送给您的孩子，希望他能在接下来的考试中取得好成绩。”……原来，这个服务人员注意到经常有父母带孩子到酒店就餐时，都会提到孩子复习需要多做些习题，希望孩子能好好学习。她就利用下班时间到书店搜集了一些资料，发现客人有需要时就免费赠送给客人。这种服务不仅深深的感动了客人，还让客人感受到酒店对自己的重视，拉近了客人与酒店的'距离。

从天而降的礼物

酒店一位老客人带着刚从美国回来的女儿到酒店就餐，正好赶上酒店周年庆典，举行吃饭中大奖的庆祝活动，凡是和主持人抽出号码相同的台位就可以获得奖品。抽奖开始前，女儿说父亲今晚一定能中大奖，但是一直等到抽奖结束，也没有抽到他们的包间号码，父亲和女儿都是一脸的失望。前厅主管知道这件事情后，果断地从手上摘下自己刚买的一块价值20xx元的手表，到外面找人包装好，亲自送到包间，“听说您女儿刚从国外回来，赶上我们酒店周年庆典，我们特地为您的女儿准备了一份礼物，希望你们今天就餐愉快。”面对这个从天而降的礼物，父女俩开心的笑了。其实这位客人是一家企业的老总，资产很雄厚，他在乎的不是这个礼物本身的价值，而是酒店对他们的重视。

菜单桌下压快捷又方便

为了清洁桌面快速及时，很多酒楼大厅的餐桌上都压着一块玻璃，为了更好的利用这个资源，酒楼经营者可以把餐厅的招牌菜制作成色彩各异的菜单，压在玻璃下面，这样客人在点餐时就可以直接看单子点菜了。当然酒店还有制作装订成册的菜谱，可以告诉客人，玻璃下压着的菜单，都是酒店的招牌菜或点菜率比较高的菜，如果不满意的话，还可以从菜谱里点其他菜肴。在点菜员下单的过程中，无事可做的客人肯定会仔细研究玻璃下的菜单，如果发现自己喜欢的菜肴，说不定还会多点上几道菜。这在无形中就起到了推销菜肴的作用。

用福利制度留住员工

一般，酒店员工的工资是由基本工资和效益提成两部分构成的，除此之外，没有什么别的收入。可是，上海枣子树的员工除了基本工资外，还有养老保险金、医疗保险金、失业保险金和住房公积金。此外，老板还为主厨加保了终身和重大疾病险，家住外地的员工还有住房补贴。优惠的福利政策不仅极大地调动了员工的积极性，还避免了员工的跳槽。

接听电话四注意

一个电话一个信息，电话是酒店促销的一种重要形式。一般宴会、旅游团或者大型商务会议等，都会用打电话咨询的方式预订酒席。如果接听不及时或者有所耽误，就可能给酒店造成一定的经济损失。所以服务人员在接听电话时，要按照以下程序进行：

1、在电话铃响三声之前接起电话，如果超过三声，要先向客人道歉：“对不起，先生(小姐)，让你久等了。”

2、语气柔和亲切，并自报单位(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称)。

3、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复述或回答对方。

4、记下或问清楚对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名，并对对方打来电话表示感谢，然后等客人放下电话后再挂断电话。

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